信度分为两类：内在信度和外在信度。

内在信度，侧重问卷结构的一致性，也就是看题项是否都是考察同一个方向的问题。 最常用的内在信度指标为Cronbachα系数和折半信度。 外在信度，侧重测量问卷在不同时间得到结果的稳定性程度