深圳苹果维修服务中心工程师介绍原因共有以下几个：

1、是听筒坏了，因为免提有声音用的是喇叭，检查设备话筒是否被遮挡。

2、检查通话界面“静音”功能是否开启。

3、是手机系统的问题。

4、手机进入耳机模式了，耳机孔内的微动开关失效。

5、耳机孔进水或受潮，耳机孔内有异物，受到外力撞击或者被摔过。

手机进水需尽快送至手机维修站进行超声波清洗,如电池是可拆卸的,还要第一时间把电池拆下,以减少液体因电解反应对手机内部元件造成的腐蚀,同时还可以避免电路短路将电池耗空导致无法充电现象的发生.如不进行清洗,液体在电解反应后会留下杂质附着在元件上,时间长了就会影响其电气性能,如漏电等,严重的还会发生元件或主板导线被腐蚀坏的情况。