如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售取票机打印。超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

高铁车票是指可以乘坐高速铁路列车的票务凭证。火车票一般为红色，高铁票一般为蓝色。买高铁票一般需要实名，车票上会有个人姓名和身份证号。

2018年4月28日起到年底，铁路部门下调28条城际铁路部分动车组列车票价，部分线路的折扣将达到20%，逐步试行“一日一价”。拟从2018年7月1日起，实施第二阶段列车运行图调整。

错过高铁：

当乘客错过高铁时，可以改签。

改签不能更改始发站和终点站，当高铁票售空或无高铁时，可以改火车票。

改签只能改当日的高铁或火车。

高铁改火车时，会退回一部分钱。

丢失车票：旅客丢失车票应另行购票。

在列车上应自丢失站起（不能判明从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。