首先我们来看看，到底什么是主管？

简单来说给员工分派任务，并实现经营目标的人就是主管，而根据主管安排的任务完成工作的人就是员工。不难看出主管是团队中的组织者、协调者，而员工是负责具体业务的执行者。当然主管也不一定是单纯的只当管理人员，有时也可能承担一些具体业务。但是主管不能只专注于做好“自己的工作”，而疏忽了对员工的指导，或者只是一味分发任务，不监督进度，对目标能否实现不加以统筹考虑等等，这些都不是一个称职主管的表现。接着来说那主管的职责是什么呢？

在我看来主管的职责主要有三项，我们一起来看看。

第一项职责统一员工思想。简单来说就是要让员工认同公司的经营理念、价值观念和发展思路。在重大活动前、重要会议后，要做好思想动员，让员工的个人价值观和奋斗目标，与公司保持一致。对于个别思想有顾虑或不认可公司文化的员工，可以通过单独沟通，找到问题根源，并做好思想疏导和解释工作。

第二项职责传达部署工作。对于公司领导在管理层会议上制定的发展部署，主管不要原封不动地传达给部门员工，要先进行“消化”，然后把领导的意图转化为本部门的具体思路和措施，再对部门员工进行传达和安排部署。比如公司领导在会上提出了“公司明年销量要翻倍”的任务，作为主管在部署工作的时候，就要考虑如何向员工传达任务目标，以及如何在工作中进行具体操作，如何给员工分配工作等等问题，只有让员工真正理解了销量翻倍的目的、意义和重要性，再加上明确的职责分工，才会让员工立即行动起来去执行决定。如果员工没有行动起来，说明主管还没有尽到职责。

第三项职责合理使用人才。主管要对本部门员工的特长有一个清晰全面的掌握，在安排部署工作的时候，让每位员工干适合自己的工作，才能发挥出员工的潜力和优势，从而让整个部门高效率、高质量地完成任务。

由此可见主管不仅要懂得如何统一员工的思想，学会传达会议精神和部署工作，同时还要了解每位员工的特长，才能让团队作用发挥最大化，如果中间任何一个环节出现了问题，就会出现目标不明确、思想不统一、员工分工不合理的问题，从而导致工作流程运转不畅、工作效率不高。

其次如何提高员工工作热情？很多主管可能都有这样的烦恼，部门员工整天游手好闲，对工作不上心该怎么办？针对如何提高员工工作热情这个问题，作者在书中给出了三点建议：

第一提升主管的指挥和号召力。有些刚被提上来的主管，会觉得自己是靠业绩提拔上来的。于是在领导部署了任务后，更加拼命工作，忙得没时间和员工沟通，其实这是错误的。在一个团队工作，仅靠一个人是无法完成工作任务的，它需要每个人积极配合、共同努力，才会取得一加一大于二的效果。所以主管在团队当中要做好指挥者，提升个人号召力，调动每个员工的积极性去完成工作目标。如果员工能够出色完成任务，就会更有自信心和工作热情，从而在下一次任务中将会有更加出色的表现。

第二做好“详细指导”和“人文关怀”。对新入职的员工和工作能力较低的员工，主管要做好详细的指导，让员工感到团队的凝聚力；对遇到困难或家庭发生变故的员工，要及时给予关心慰问，这样可以让员工感受到团队的温暖和关怀，增加团队的归属感，从而在团队里更加努力工作。

第三给员工制定工作目标。通过制定工作目标的方式，也可以提高员工的工作热情，激励员工自发的工作。主管使用工作目标来管理员工的另一个好处，就是便于主管根据员工的完成进度，对每个阶段进行评价或考核，让员工在工作中有压力、有动力，朝着目标努力追赶。由此可见作为一名优秀的主管，除了要会发现员工的优点和特长，当好伯乐，还需要当好员工的领航员，确保员工能够时刻沿着正确方向前进。