《红楼梦》第十九回描写袭人，包括袭人在家接待宝玉、回贾府“花解语”共两个片段，反映出袭人性格特点有以下几点：

1.考虑问题周到。宝玉突然来访，袭人先是问清来的原因、都什么人跟来了，说明袭人把宝玉的安危放在第一位；送宝玉时，坐车不骑马，嘱咐茗烟保密，都显出袭人做事周密。

2.行为豁达，对人和气。见宝玉听说李嬷嬷吃了酥酪又要说什么，袭人赶紧起来叉开话，为李嬷嬷等人解围，包括前文回应失手打碎茶钟一样，不愿意让任何人受罚挨骂。

3.贤惠而多智。袭人不是只知道伺候宝玉的丫鬟，而是为了宝玉将来的发展时时规劝的义卑。比如本回规劝宝玉改掉三个常有的毛病。为了规劝宝玉，袭人也是煞费苦心，欲擒故纵，以退为进，达到了效果。