双因素理论包括保健因素和激励因素。

双因素理论又叫“激励一保健因素”理论，是由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出的。在实现组织目标的过程中，个人为组织目标所做贡献的意愿的强度和时间分布都是变动的。因为它受到个人所感受到的满意程度的影响。传统的观点认为，满意的对立面就是不满意的。该理论提出了新的满意感观点。赫茨伯格认为，满意的对立面是没有满意，而不是不满意;不满意的对立面应该是没有不满意，而不是满意。

导致人们感到不满意的因素主要与工作环境或外部因素有关，如公司的政策与行政管理、监督、人际关系、物质条件、薪金、工作环境等。这些因素不具备会引起不满情绪，如果改进则能预防和消除不满，但不能直接起到激励作用，就像保健品对身体健康所起的作用一样，所以被称为保健因素。

使人们感到满意的因素往往和工作本身的特点和工作内容有关，如工作本身的挑战性、工作上的成就感、工作得到认可和赞扬、对未来发展的期望、职务上的责任感等。这类因素能对人的工作的积极性产生激励，称之为激励因素。

双因素理论影响最大的就是“工作丰富化”管理变革。所谓工作丰富化，指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。工作丰富化与工作扩大化、工作轮调都不同，它不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容。其核心就是提供充分的激励因素来激发职工的积极性和创造性。但是该理论也有不足之处，最主要是代表性不够。实际上对于激励因素和保健因素，人们的反应是不一样的，对一个人起激励作用的因素，对另一个人可能起保健作用，反之亦然。所以实际工作中要根据每个人的不同情况具体分析。